Об организации работы с сообщениями в социальных сетях, затрагивающими вопросы деятельности администрации 
муниципального образования город-курорт Геленджик

В целях совершенствования взаимодействия с населением, организации работы и обеспечения открытости информации о деятельности администрации муниципального образования город-курорт Геленджик, в соответствии 
с постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края 
от 20 августа 2020 года №478 «Об организации работы в исполнительных органах государственной власти Краснодарского края с сообщениями 
в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», руководствуясь частью 1 статьи 3 Федерального закона от 9 февраля 2009 года 
№ 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (в редакции Федерального закона от 8 декабря 2020 года № 429-ФЗ), статьей 5 Закона Краснодарского края от 16 июля 2010 года № 2000-КЗ «Об обеспечении доступа к информации деятельности государственных органов Краснодарского края, органов местного самоуправления в Краснодарском крае» (в редакции Закона Краснодарского края от 30 апреля 2020 года № 4288-КЗ), статьями 16, 37 Федерального закона от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ 
«Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (в редакции Федерального закона от 29 декабря 2020 года 
№ 464-ФЗ), статьями 8, 33, 72 Устава муниципального образования 
город-курорт Геленджик, п о с т а н о в л я ю:
1. Утвердить Порядок организации работы с сообщениями в социальных сетях, затрагивающими вопросы деятельности администрации муниципального образования город-курорт Геленджик (прилагается).
2. Назначить ответственным за организацию работы с сообщениями 
в социальных сетях, затрагивающими вопросы деятельности администрации муниципального образования город-курорт Геленджик и за взаимодействие 
с департаментом внутренней политики администрации Краснодарского края 
и департаментом информационной политики Краснодарского края по вопросам работы с сообщениями в социальных сетях исполняющего обязанности первого заместителя главы муниципального образования город-курорт Геленджик 
А.А. Грачева.
3. Назначить ответственным за подготовку и размещение ответов на сообщения в социальных сетях, затрагивающих вопросы деятельности администрации муниципального образования город-курорт Геленджик начальника отдела по взаимодействию со средствами массовой информации администрации муниципального образования город-курорт Геленджик 
Я.В. Скорикову.
4. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального образования город-курорт Геленджик от 22 мая 2020 года №837 «Об организации работы с сообщениями из открытых источников 
в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в администрации муниципального образования город-курорт Геленджик».
5. Опубликовать настоящее постановление в печатном средстве массовой информации «Официальный вестник органов местного самоуправления муниципального образования город-курорт Геленджик» и разместить 
на официальном сайте администрации муниципального образования 
город-курорт Геленджик в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
6. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава муниципального образования 
город-курорт Геленджик                                                                   А.А. Богодистов

ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ
проекта постановления администрации
муниципального образования город-курорт Геленджик от_________________ №_______
«Об организации работы с сообщениями в социальных сетях, затрагивающими вопросы деятельности 
администрации муниципального образования город-курорт Геленджик»

Проект подготовлен и внесен:
Отделом по взаимодействию 
со средствами массовой информации 
администрации муниципального образования
город-курорт Геленджик
Начальник отдела                   	                                                           Я.В. Скорикова

Начальник правового 
управления администрации
муниципального образования 
город-курорт Геленджик      	                                                             И.В. Гребеник

Исполняющий обязанности 
первого заместителя главы
муниципального образования
город-курорт Геленджик                                                                     Е.Б. Василенко

                                                                              ПРИЛОЖЕНИЕ
    
                                                                             УТВЕРЖДЕНО
                                                                            постановлением администрации
                                                                             муниципального образования
                                                                               город-курорт Геленджик
                                                                               от_________№________

ПОЛОЖЕНИЕ
об организации работы с сообщениями в социальных сетях, 
затрагивающими вопросы деятельности 
администрации муниципального образования город-курорт Геленджик

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки 
и последовательность действий администрации муниципального образования город-курорт Геленджик по организации работы с сообщениями в социальных сетях, затрагивающими вопросы деятельности администрации муниципального образования город-курорт Геленджик (далее – Администрация), размещенными в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – Сообщения) и размещению информации на сообщения в социальных сетях их авторам (далее – Ответ).
1.2. К Сообщениям относятся: 
сообщения, опубликованные пользователем в социальных сетях «Instagram», «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook», «Twitter» 
(далее – Социальные сети), затрагивающие вопросы деятельности Администрации и выявленные должностным лицом, определенным директором департамента внутренней политики администрации Краснодарского края 
(далее – Куратор), посредством специализированного программного обеспечения (далее – Инциденты);
Инциденты, которые носят социально и общественно значимый характер, требующие оперативного решения (далее – Инциденты повышенной важности);
сообщения, опубликованные пользователем в Социальных сетях, выявленные Администрацией и затрагивающие вопросы деятельности Администрации (далее – Публикации в социальных сетях).
1.3. При организации работы с Сообщениями не применяются положения Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон № 59-ФЗ). Сообщение не является обращением гражданина, определенным в соответствии с Законом № 59-ФЗ.
1.4. Администрация выполняет работу в Социальных сетях, а именно: 
в социальной сети «Instagram» (admin_gelen, ссылка: https://www.instagram.com/admin_gelen/), в социальной сети «ВКонтакте» (Пресс-служба | Город-курорт Геленджик, ссылка: https://vk.com/kurort_gelen), 
в социальной сети «Facebook» (Геленджик. Пресс-служба администрации, ссылка: https://www.facebook.com/PS.Gelendzhik), в социальной сети «Twitter» (Курорт Геленджик @Gelend_kurort, ссылка: https://twitter.com/Gelend_kurort). 

2. Порядок работы с Сообщениями

2.1. Ответственный за подготовку и размещение ответов на сообщения 
в социальных сетях, определенный постановлением администрации муниципального образования город-курорт Геленджик, назначает сотрудника Администрации, который проводит работу по выявлению Публикаций в социальных сетях, а также осуществляет подготовку и размещение Ответов на Сообщения (далее – Исполнитель).
2.2. Порядок работы с Сообщениями:
2.2.1. Подготовка и размещение Ответа на Сообщение осуществляется 
не позднее 8 рабочих часов с момента его выявления.
2.2.2. В случае если решение поставленных в Инциденте вопросов 
не относится к полномочиям Администрации, Исполнитель в течение 30 минут рабочего времени с момента поступления Инцидента обязан сообщить об этом Куратору. 
2.2.3. В случае если решение вопроса, содержащегося в Инциденте, относится к полномочиям Администрации, то Исполнитель подготавливает проект Ответа (промежуточного ответа) на Инцидент и не позднее, чем 
за 3 часа рабочего времени до истечения срока, предусмотренного 
подпунктом 2.2.1 настоящего Порядка, направляет его на согласование Куратору.
2.2.4. Промежуточный ответ подготавливается в случае невозможности решения вопроса, содержащегося в Инциденте в течение срока, установленного подпунктом 2.2.1 настоящего Порядка.
2.2.5. В случае необходимости определения сути содержащегося 
в Инциденте вопроса Исполнитель в течение 1 часа рабочего времени после поступления инцидента подготавливает запрос (уточнение) и направляет его Куратору.
2.2.6. Направленный Куратором на доработку проект Ответа (промежуточный ответ), запрос (уточнение) на Инцидент дорабатывается Исполнителем и направляется на повторное согласование Куратору в течение 
1 часа рабочего времени после направления проекта Ответа на доработку.
2.2.7. Согласованный Куратором Ответ в течение 30 минут рабочего времени с момента согласования размещается Исполнителем в социальной сети, в которой был размещен Инцидент.
2.2.8. Подготовка и размещение ответа на инцидент повышенной важности осуществляется не позднее 4 рабочих часов с момента его выявления. В этом случае соответствующие сроки, установленные в подпунктах 
2.2.2–2.2.7 настоящего Порядка, сокращаются в два раза.
2.2.9. В случае если автору Инцидента дается промежуточный Ответ, 
то срок, необходимый для направления окончательного Ответа автору Инцидента, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа. В этом случае сроки для действий, предусмотренных подпунктами 2.2.2–2.2.7 настоящего Порядка, определяет Куратор.
2.3. Ответ должен соответствовать формату общения в социальной сети 
и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).
2.4. На Сообщения, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Администрации, 
а также членам его семьи, ответ не дается.

3. Ответственность

3.1. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в Ответе, возлагается на Исполнителя.
3.2. Ответственность за соблюдение сроков предоставления Куратору проекта ответа (при необходимости – промежуточного ответа) возлагается 
на Исполнителя.

Начальник отдела по взаимодействию 
со средствами массовой информации 
администрации муниципального образования
город-курорт Геленджик	                                                            Я.В. Скорикова