Обзоры обращений лиц
Статистические данные о работе с обращениями граждан администрации
муниципального образования город-курорт Геленджик
за Ι полугодие 2011 года
|
Показатель |
1 квартал |
2 квартал |
3 квартал |
4 квартал |
с начала года |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1. |
Поступило всего письменных обращений (количество) |
475 |
528 |
- |
- |
1003 |
|
В том числе из администрации края (кол.) % |
243/51,2 |
265/50,2 |
- |
- |
508/50,6 |
1.1. |
Взято на контроль всего (кол.)/% |
470/98,9 |
508/96,2 |
- |
- |
978/97,5 |
|
В том числе из администрации края (кол.)/% |
243/100 |
265/100 |
- |
- |
508/100 |
2. |
Поступило повторно (кол.) % |
- |
- |
- |
- |
- |
3. |
Рассмотрено всего обращений (кол.) |
443 |
493 |
- |
- |
936 |
|
из них: |
|
|
|
|
|
3.1. |
удовлетворено (кол.)/% |
80/18,1 |
92/18,7 |
- |
- |
172/18,4 |
3.2. |
разъяснено (кол.)/% |
363/81,9 |
400/81,1 |
- |
- |
763/81,5 |
3.3. |
отказано (кол.)/% |
- |
1/0,2 |
- |
- |
1/0,1 |
4. |
В работе (кол.) |
111 |
146 |
- |
- |
146 |
5. |
Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.)/% |
186/42,0 |
267/54,2 |
- |
- |
453/48,4 |
6. |
Рассмотрено с нарушением сроков (кол.) |
- |
- |
- |
- |
- |
7. |
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.) |
- |
- |
- |
- |
- |
7.1. |
Наказаны ли виновные (чел.) |
- |
- |
- |
- |
- |
8. |
Принято граждан на личных приемах руководством |
459 |
491 |
- |
- |
950 |
8.1. |
В том числе главой МО |
40 |
102 |
- |
- |
142 |
9. |
Принято граждан специалистами отдела писем и приема граждан |
101 |
130 |
- |
- |
231 |
10. |
Принято звонков по телефону «горячей линии» |
- |
- |
- |
- |
- |
11. |
Получено карточек по обращениям, поступившим на многоканальный круглосуточный телефон администрации края |
58 |
51 |
- |
- |
109 |
Статистические данные о работе с обращениями граждан администраций внутригородских округов администрации
муниципального образования город-курорт Геленджик
за I полугодие 2011 года
|
|
Администрация Пшадского ВО |
Администрация Дивноморского ВО |
Администрация Кабардинского ВО |
Администрация Архипо-Осиповского ВО |
Всего |
1. |
Поступило письменных обращений |
107 |
111 |
118 |
134 |
470 |
|
В том числе из администрации муниц. образования (кол.) % |
31/28,9 |
45/40,5 |
48/40,6 |
50/37,3 |
163/34,7 |
1.1. |
Взято на контроль всего (кол.)/% |
107/100 |
111/100 |
118/100 |
134/100 |
470/100 |
|
В том числе из администрации муниц. образования (кол.)/% |
31/100 |
45/100 |
48/100 |
50/100 |
163/100 |
2. |
Поступило повторно (кол.) % |
6/5,6 |
- |
- |
- |
6/1,3 |
3. |
Рассмотрено всего обращений (кол.) |
107 |
105 |
95 |
128 |
435 |
|
из них: |
|
|
|
|
|
3.1. |
удовлетворено (кол.)/ % |
56/52,3 |
39/37,2 |
17/17,9 |
34/26,6 |
146/33,6 |
3.2. |
разъяснено (кол.) /% |
46/43,0 |
62/59,0 |
78/82,1 |
94/73,4 |
280/64,4 |
3.3. |
отказано (кол.)/ % |
5/4,7 |
4/3,8 |
- |
- |
9/2,0 |
4. |
В работе (кол.) |
2 |
9 |
26 |
9 |
46 |
5. |
Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.)/ % |
45/42,1 |
62/59 |
49/51,6 |
82/64,0 |
238/54,7 |
6. |
Рассмотрено с нарушением сроков (кол.) |
- |
- |
- |
- |
|
7. |
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.) |
- |
- |
- |
- |
|
7.1. |
Наказаны ли виновные (чел.) |
- |
- |
- |
- |
|
8. |
Принято граждан на личных приемах руководством |
71 |
60 |
445 |
157 |
733 |
8.1. |
В том числе главой администрации внутригородского округа |
48 |
60 |
327 |
109 |
544 |
Все поступающие обращения, заявления и жалобы обрабатываются согласно порядку рассмотрения письменных и устных обращений граждан.
В администрацию муниципального образования город-курорт Геленджик за I полугодие 2011 года поступило 1033 письменных обращений, в том числе из администрации Краснодарского края - 508.
|
Виды обращений |
За I полугодие 2011 года |
% |
1. |
Работа коммунальных служб |
207 |
20,6 |
2. |
Жилищные вопросы |
196 |
19,5 |
3. |
Архитектура и градостроительство |
159 |
15,9 |
4. |
Земельные вопросы |
109 |
10,9 |
5. |
Благоустройство |
89 |
8,9 |
6. |
Правовые вопросы |
78 |
7,8 |
7. |
Образование |
22 |
2,2 |
8. |
Транспортное и дорожное хозяйство |
20 |
2,0 |
9. |
Здравоохранение |
17 |
1,7 |
10 |
Курорты и туризм |
15 |
1,5 |
11. |
Охрана окружающей среды |
14 |
1,4 |
12. |
Строительство |
12 |
1,2 |
13. |
Культура |
11 |
1,0 |
14. |
Социальное обеспечение |
5 |
0,5 |
15. |
Торговля |
4 |
0,4 |
16. |
Прочие |
45 |
4,5 |
Итого |
1003 |
|
Личные приемы главы муниципального образования город-курорт Геленджик, в том числе выездные
Ежемесячно приемы главы муниципального образования в Геленджике проходят в соответствии с утвержденным графиком, размещенным на стенде в здании администрации.
За I полугодие 2011 года главой муниципального образования было проведено 12 личных приемов, 4 из которых были выездные, на них принято 142 человека.
Личные приемы заместителей и начальников управлений, в том числе выездные, а также глав администраций внутригородских округов
Заместителями главы муниципального образования за отчетный период принято 808 человек, главами администраций внутригородских округов – 544.
«Прямые линии» главы муниципального образования
Во время «прямых линий», которые проводятся ежемесячно и на которых глава муниципального образования В.А. Хрестин отвечает на вопросы жителей по телефону, к нему обратилось 213 человек.
С июня 2010 года на телеканале ЮГ-ТВ появилась новая ежемесячная передача с участием главы муниципального образования «Прямой диалог», в рамках которой глава муниципального образования подводит итоги прошедшего месяца, отвечает на звонки жителей, поступившие по телефону, а также по сюжетам, отснятым телекорреспондентами на улицах города в течение месяца.
«Прямой диалог» проводится в последнюю пятницу месяца.
Проведение собраний граждан по месту жительства граждан
За I полугодие 2011 года глава муниципального образования провел 17 отчетных встреч на территории сельских округов (с.Архипо-Осиповка, с.Тешебс, с.Текос, с.Пшада, х. Широкая Пшадская Щель, с.Михайловский Перевал, с.Береговое, с.Дивноморское, с.Адербиевка, с.Возрождение, с.Кабардинка, с.Марьина Роща, с.Виноградное, с.Прасковеевка, х.Широкая Щель, п.Светлый, х.Джанхот) и 5 отчетных встреч с жителями города в мкр. Северный, Южный, Парус, Тонкий мыс, Голубая бухта, а также принял участие в родительских собраниях в 16-ти школах.
На встречах с главой муниципального образования присутствовали, задавали вопросы и высказывали пожелания более 7000 жителей.
Все вопросы, поднятые на собраниях граждан, взяты на контроль, решаются в установленном законом порядке. По результатам их рассмотрения проводятся «часы контроля».
Работа выездной общественной приемной
В январе 2011 года продолжила свою работу выездная общественная приемная с участием главы муниципального образования, его заместителей, руководителей отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации, а также представителей территориальных органов, федеральных органов исполнительной власти во всех населенных пунктах муниципального образования и в отдаленных районах города.
За время работы выездной общественной приемной было принято 192 человека. Все обращения рассмотрены, заявители получили необходимую консультацию либо соответствующую помощь.
В 2010 году начала работать виртуальная общественная приемная по обращениям граждан. За I полугодие 2011года через виртуальную общественную приемную поступило 30 обращений. По данным обращениям заводятся регистрационно-контрольные карточки и в течение 30 дней направляется ответ заявителю на его электронный адрес.
Взаимодействие с общественной приемной губернатора
С 27 декабря 2010 года на территории муниципального образования город-курорт Геленджик начала работу Приемная главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальном образовании город-курорт Геленджик. Большая часть вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, поступающих в Приемную, находится в компетенции органов местного самоуправления. В связи с этим отдел писем активно взаимодействует с Приемной в решении данных вопросов, а именно:
- осуществляется контроль над соблюдением сроков рассмотрения обращений, поступивших из Приемной главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальном образовании город-курорт Геленджик;
- в целях оперативного исполнения обращений по некоторым из них организованы комиссионные выезды, проверки с выездом на место, сходы граждан;
- некоторые граждане из числа обратившихся в Приемную были записаны на личный прием к главе муниципального образования город-курорт Геленджик, к заместителям главы муниципального образования город-курорт Геленджик, а также к начальникам управлений, в ходе которых им были даны необходимые разъяснения и доведен порядок решения их вопросов;
- запланированы и осуществляются совместные выездные приемы заведующей приемной главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальном образовании город-курорт Геленджик и заместителей главы муниципального образования, начальников управлений администрации.
Во исполнение рекомендаций Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций для исполнительных органов местного самоуправления Краснодарского края по вопросу обеспечения беспрепятственного доступа в помещения лиц с ограниченными возможностями здоровья при входе в приемную установлена кнопка вызова, которая доступна для данной категории лиц.