Вернуться к обычному виду

Обзоры обращений лиц

Статистические данные о работе с обращениями граждан администрации

 муниципального образования город-курорт Геленджик

за Ι полугодие 2011 года

 

 

Показатель

1 квартал

2 квартал

3 квартал

4 квартал

с начала

года

1

2

3

4

5

6

7

1.

Поступило всего письменных обращений (количество)

475

528

-

-

1003

 

В том числе из администрации края (кол.) %

243/51,2

265/50,2

-

-

508/50,6

1.1.

Взято на контроль всего (кол.)/%

470/98,9

508/96,2

-

-

978/97,5

 

В том числе из администрации края (кол.)/%

243/100

265/100

-

-

508/100

2.

Поступило повторно (кол.) %

-

-

-

-

-

3.

Рассмотрено всего обращений (кол.)

443

493

-

-

936

 

из них:

 

 

 

 

 

3.1.

удовлетворено (кол.)/%

80/18,1

92/18,7

-

-

172/18,4

3.2.

разъяснено (кол.)/%

363/81,9

400/81,1

-

-

763/81,5

3.3.

отказано (кол.)/%

-

1/0,2

-

-

1/0,1

4.

В работе (кол.)

111

146

-

-

146

5.

Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.)/%

186/42,0

267/54,2

-

-

453/48,4

6.

Рассмотрено с нарушением сроков (кол.)

-

-

-

-

-

7.

Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.)

-

-

-

-

-

7.1.

Наказаны ли виновные (чел.)

-

-

-

-

-

8.

Принято граждан на личных приемах руководством

459

491

-

-

950

8.1.

В том числе главой МО

40

102

-

-

142

9.

Принято граждан специалистами отдела писем и приема граждан

101

130

-

-

231

10.

Принято звонков по телефону «горячей линии»

-

-

-

-

-

11.

Получено карточек по обращениям, поступившим на многоканальный круглосуточный телефон администрации края

58

51

-

-

109

 

Статистические данные о работе с обращениями граждан администраций внутригородских округов администрации

муниципального образования город-курорт Геленджик

за I полугодие 2011 года

 

 

 

Администрация Пшадского ВО

Администрация Дивноморского ВО

 

Администрация Кабардинского ВО

Администрация

Архипо-Осиповского ВО

Всего

1.

Поступило письменных обращений

107

111

118

134

470

 

В том числе из администрации муниц. образования (кол.) %

31/28,9

45/40,5

48/40,6

50/37,3

163/34,7

1.1.

Взято на контроль всего (кол.)/%

107/100

111/100

118/100

134/100

470/100

 

В том числе из администрации муниц. образования (кол.)/%

31/100

45/100

48/100

50/100

163/100

2.

Поступило повторно (кол.) %

6/5,6

-

-

-

6/1,3

3.

Рассмотрено всего обращений (кол.)

107

105

95

128

435

 

из них:

 

 

 

 

 

3.1.

удовлетворено (кол.)/ %

56/52,3

39/37,2

17/17,9

34/26,6

146/33,6

3.2.

разъяснено (кол.) /%

46/43,0

62/59,0

78/82,1

94/73,4

280/64,4

3.3.

отказано (кол.)/ %

5/4,7

4/3,8

-

-

9/2,0

4.

В работе (кол.)

2

9

26

9

46

5.

Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.)/ %

45/42,1

62/59

49/51,6

82/64,0

238/54,7

6.

Рассмотрено с нарушением сроков (кол.)

-

-

-

-

 

7.

Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.)

-

-

-

-

 

7.1.

Наказаны ли виновные (чел.)

-

-

-

-

 

8.

Принято граждан на личных приемах руководством

71

60

445

157

733

8.1.

В том числе главой администрации внутригородского округа

48

60

327

109

544

 

    Все поступающие обращения, заявления и жалобы обрабатываются согласно порядку рассмотрения письменных и устных обращений граждан.

    В администрацию муниципального образования город-курорт Геленджик за I полугодие 2011 года поступило 1033 письменных обращений, в том числе из администрации Краснодарского края - 508.

 

 

Виды обращений

За I полугодие

2011 года

%

1.

Работа коммунальных служб

207

20,6

2.

Жилищные вопросы

196

19,5

3.

Архитектура и градостроительство

159

15,9

4.

Земельные вопросы

109

10,9

5.

Благоустройство

89

8,9

6.

Правовые вопросы

78

7,8

7.

Образование

22

2,2

8.

Транспортное и дорожное хозяйство

20

2,0

9.

Здравоохранение

17

1,7

10

Курорты и туризм

15

1,5

11.

Охрана окружающей среды

14

1,4

12.

Строительство

12

1,2

13.

Культура

11

1,0

14.

Социальное обеспечение

5

0,5

15.

Торговля

4

0,4

16.

Прочие

45

4,5

Итого

1003

 

 

Личные приемы главы муниципального образования город-курорт Геленджик, в том числе выездные

   Ежемесячно приемы главы муниципального образования в Геленджике проходят в соответствии с утвержденным графиком, размещенным на стенде в здании администрации.

За I полугодие 2011 года главой муниципального образования было проведено 12 личных приемов, 4 из которых были выездные, на них принято 142 человека.

 

Личные приемы заместителей и начальников управлений, в том числе выездные, а также глав администраций внутригородских округов

    Заместителями главы муниципального образования за отчетный период принято 808 человек, главами администраций внутригородских округов – 544.

 

«Прямые линии» главы муниципального образования

    Во время «прямых линий», которые проводятся ежемесячно и на которых глава муниципального образования В.А. Хрестин отвечает на вопросы жителей по телефону, к нему обратилось 213 человек.

 

    С июня 2010 года на телеканале ЮГ-ТВ появилась новая ежемесячная передача с участием главы муниципального образования «Прямой диалог», в рамках которой глава муниципального образования подводит итоги прошедшего месяца, отвечает на звонки жителей, поступившие по телефону, а также по сюжетам, отснятым телекорреспондентами на улицах города в течение месяца.

«Прямой диалог» проводится в последнюю пятницу месяца.

 

Проведение собраний граждан по месту жительства граждан

    За I полугодие 2011 года глава муниципального образования провел 17 отчетных встреч на территории сельских округов (с.Архипо-Осиповка, с.Тешебс, с.Текос, с.Пшада, х. Широкая Пшадская Щель, с.Михайловский Перевал, с.Береговое, с.Дивноморское, с.Адербиевка, с.Возрождение, с.Кабардинка, с.Марьина Роща, с.Виноградное, с.Прасковеевка, х.Широкая Щель, п.Светлый, х.Джанхот) и 5 отчетных встреч с жителями города в мкр. Северный, Южный, Парус, Тонкий мыс, Голубая бухта, а также принял участие в родительских собраниях в 16-ти школах.

    На встречах с главой муниципального образования присутствовали, задавали вопросы и высказывали пожелания более 7000 жителей.

    Все вопросы, поднятые на собраниях граждан, взяты на контроль, решаются в установленном законом порядке. По результатам их рассмотрения проводятся «часы контроля».

 

Работа выездной общественной приемной

    В январе 2011 года продолжила свою работу выездная общественная приемная с участием главы муниципального образования, его заместителей, руководителей отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации, а также представителей территориальных органов, федеральных органов исполнительной власти во всех населенных пунктах муниципального образования и в отдаленных районах города.

    За время работы выездной общественной приемной было принято 192 человека. Все обращения рассмотрены, заявители получили необходимую консультацию либо соответствующую помощь.

 

    В 2010 году начала работать виртуальная общественная приемная по обращениям граждан. За I полугодие 2011года через виртуальную общественную приемную поступило 30 обращений. По данным обращениям заводятся регистрационно-контрольные карточки и в течение 30 дней направляется ответ заявителю на его электронный адрес.

 

Взаимодействие с общественной приемной губернатора

    С 27 декабря 2010 года на территории муниципального образования город-курорт Геленджик начала работу Приемная главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальном образовании город-курорт Геленджик. Большая часть вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, поступающих в Приемную, находится в компетенции органов местного самоуправления. В связи с этим отдел писем активно взаимодействует с Приемной в решении данных вопросов, а именно:

  - осуществляется контроль над соблюдением сроков рассмотрения обращений, поступивших из Приемной главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальном образовании город-курорт Геленджик;

  - в целях оперативного исполнения обращений по некоторым из них организованы комиссионные выезды, проверки с выездом на место, сходы граждан;

  - некоторые граждане из числа обратившихся в Приемную были записаны на личный прием к главе муниципального образования город-курорт Геленджик, к заместителям главы муниципального образования город-курорт Геленджик, а также к начальникам управлений, в ходе которых им были даны необходимые разъяснения и доведен порядок решения их вопросов;

  - запланированы и осуществляются совместные выездные приемы заведующей приемной главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальном образовании город-курорт Геленджик и заместителей главы муниципального образования, начальников управлений администрации.

 

    Во исполнение рекомендаций Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций для исполнительных органов местного самоуправления Краснодарского края по вопросу обеспечения беспрепятственного доступа в помещения лиц с ограниченными возможностями здоровья при входе в приемную установлена кнопка вызова, которая доступна для данной категории лиц.